FAQ Funky Buddha Club
CUM ȘTIU CĂ PUNCTELE MELE AU FOST ALOCATE ÎN CONTUL MEU?
Fiecare achiziție este o recompensă unică pentru tine. Din acest motiv, punctele tale sunt creditate în timp real în contul tău. Poți vedea oricând nivelul curent și numărul total de puncte acumulate, accesând profilul tău personal.
CRED CĂ PUNCTELE MELE NU AU FOST ALOCATE CORESPUNZĂTOR. CE TREBUIE SĂ FAC?
Punctele sunt actualizate în profilul tău personal în termen de 48 de ore, cu excepția cazului în care ai făcut o achiziție din e-shop. In acest caz, punctele sunt creditate în momentul în care comanda este expediată.
Dacă nu apar în acest interval, ne poți trimite un mesaj la eshop@funky-buddha.ro .
CUM POT CÂȘTIGA PUNCTE SUPLIMENTARE ȘI AVANSA ÎN FUNKY BUDDHA CLUB?
Este foarte simplu! Pe lângă achizițiile din magazine și e-shop, poți completa informații suplimentare în profilul tău pentru a obține puncte bonus.
CUM MĂ POT ÎNSCRIE ÎN FUNKY BUDDHA CLUB?
Te poți înregistra direct prin site-ul nostru https://funky-buddha.ro/ .
VOI PRIMI UN CARD FIZIC DE MEMBRU?
Nu, cardul tău de membru este digital și disponibil doar în profilul tău personal.
POATE ALTĂ PERSOANĂ SĂ FOLOSEASCĂ CARDUL MEU DE MEMBRU?
Nu, cardul tău de membru este personal și accesibil doar prin profilul tău.
CUM COLECTEZ PUNCTE?
Punctele se acumulează ușor, după fiecare achiziție de produse din e-shop sau dintr-un magazin fizic. Pentru fiecare 1 LEI cheltuit, membrii câștigă 1 PUNCT.
UNDE POT VEDEA NUMĂRUL TOTAL DE PUNCTE ȘI BENEFICIILE MELE?
Îți poți urmări punctele din contul tău personal pe site-ul Funky Buddha, unde vei vedea două bare de progres:
- Puncte de nivel
- Puncte de recompensă
CE REPREZINTĂ CELE DOUĂ BARE DE PROGRES DIN PROFILUL MEU?
Prima bară de progres arată punctele de nivel acumulate.
A doua bară arată punctele de recompensă, pe care le poți folosi pentru a obține un cupon/voucher cadou sau pentru a participa la concursuri exclusive.
EXPIRĂ PUNCTELE MELE?
Da, punctele sunt valabile 12 luni de la data acordării. Așadar, nu uita să le folosești pentru a te bucura de recompensele tale.
CE TREBUIE SĂ FAC DACĂ PUNCTELE MELE NU APAR ÎN CONT?
Punctele sunt creditate imediat, dar în unele cazuri pot apărea cu o mică întârziere, în funcție de modul în care ai efectuat tranzacția: online sau într-un magazin fizic.
CÂT TIMP SUNT VALABILE VOUCHERELE DE RECOMPENSĂ?
Voucherele tale sunt valabile timp de 2 luni de la data activării. După emiterea unui cupon, ai 2 luni pentru a-l folosi.
CÂTE CUPOANE POT FOLOSI LA O TRANZACȚIE?
Poți folosi maximum un cupon per tranzacție. Nu uita că fiecare cupon are o dată de expirare.
DACĂ O COMANDĂ ESTE ANULATĂ SAU O ANULEZ EU, CE SE ÎNTÂMPLĂ CU PUNCTELE MELE?
În cazul oricărei modificări, punctele anterioare sunt stornate, iar cele noi sunt recalculate automat. Dacă soliciți o rambursare sau primești un voucher de credit, punctele aferente sunt retrase, iar la următoarea achiziție, noile puncte se vor credita normal.
CUM POT SĂ-MI PROTEJEZ DATELE PERSONALE?
Toate datele tale personale sunt securizate și respectă Regulamentul privind protecția datelor personale. Află mai multe aici.
CE SE ÎNTÂMPLĂ DACĂ, ÎN 12 LUNI DE LA ÎNSCRIEREA ÎN FUNKY BUDDHA CLUB, NU AM ACUMULAT DESTULE PUNCTE PENTRU A TRECE DE LA SILVER LA GOLD SAU PLATINUM?
Dacă în 12 luni nu ai reușit să acumulezi cele 1000 de puncte de nivel necesare pentru a avansa la statutul Gold sau Platinum, toate punctele tale (de nivel și de recompensă) vor fi resetate la zero. Totuși, asta nu înseamnă că vei fi eliminat din Funky Buddha Club.
CE SE ÎNTÂMPLĂ DACĂ, ÎN 12 LUNI DE LA PROMOVAREA MEA LA GOLD SAU PLATINUM, NU ACUMULEZ PUNCTELE NECESARE PENTRU MENȚINEREA NIVELULUI?
Dacă nu acumulezi punctele necesare pentru a-ți menține nivelul, vei fi retrogradat la nivelul Silver, iar punctele tale (de nivel și de recompensă) vor fi resetate la zero.
CUM POT RĂSCUMPĂRA PUNCTELE DE RECOMPENSĂ?
Punctele de recompensă pot fi folosite în două moduri principale:
a) Prin emiterea unui cupon pentru achiziția de produse (500 puncte = voucher de 25 RON).
Toate metodele de recompensă sunt personale și pot fi folosite doar de tine.
CUM FUNCȚIONEAZĂ VOUCHERELE?
Vizualizând punctele tale disponibile, poți alege să le răscumperi pentru vouchere electronice disponibile în secțiunea Recompense.
Pentru a emite cuponul, trebuie să activezi butonul Obține cupon.
Emiterea cuponului deduce automat punctele aferente din contul membrului. Acestea sunt nerambursabile.
Dacă cuponul nu este folosit în termenul sau condițiile specificate, dreptul de a-l folosi se pierde complet.
De asemenea, odată emis, nu poți solicita returnarea punctelor.
NU MAI DORESC SĂ PRIMESC NEWSLETTERE. CE TREBUIE SĂ FAC?
Pentru a opri primirea actualizărilor, urmează acești pași:
a) Selectează opțiunea Dezabonare (Unsubscribe) din newsletterul primit.
b) Alternativ, poți trimite o solicitare prin e-mail la eshop@funky-buddha.ro.